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Was ist der online Preis?
Wir zeigen Ihnen immer den besten Preis. Im online Preis bündeln wir deshalb für Sie alle eventuell vorhandenen Ermäßigungen. Hierunter fallen z.B. Frühbucherrabatte, Freie Nächte (7=5), Mehrleistungen ohne Aufpreis und Langzeitermäßigungen.
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Wie kann ich bezahlen?
Sie zahlen ihre gebuchten Reiseleistungen entweder sicher und bequem per Kreditkarte (MasterCard, VISA, AmericanExpress) oder mittels Lastschrift von einem deutschen Bankkonto. Sofern zwischen Buchungsdatum und Reiseantritt weniger als 2 Wochen liegen, ist ausschließlich Kreditkartenzahlung möglich.
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Warum kann ich meine Buchung nur mit Kreditkarte bezahlen?
Eine Bezahlung per Kreditkarte ist zwingend erforderlich sofern Ihr Wohnsitz im Ausland liegt, Sie kein deutsches Bankkonto haben oder zwischen Buchungsdatum und Reiseantritt weniger als 2 Wochen liegen.
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Warum wird meine Kreditkarte bzw. meine Bankverbindung nicht akzeptiert?
Dies kann mehrere Gründe haben: Aus Sicherheitsgründen überprüfen wir die von Ihnen gemachten Angaben. Bitte prüfen Sie daher zunächst, ob Sie alle Daten korrekt eingegeben haben und korrigieren Sie eventuelle Fehler. Besteht das Problem weiterhin, wenden Sie sich bitte an die kartenausgebende Stelle bzw. Ihre Bank. Bei langfristigen Buchungen und Bezahlung mittels Kreditkarte kann es vorkommen, dass die Gültigkeitsdauer Ihrer Kreditkarte vor dem Fälligkeitstermin für die Restzahlung ausläuft. In diesem Fall verwenden Sie bitte eine andere Karte.
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Wann wird mein Kreditkarten- bzw. Bankkonto belastet?
Mit Erhalt der Reisebestätigung und des Sicherungsscheins wird eine Anzahlung in Höhe von 20% des Reisepreises fällig, die wir Ihrem angegebenen Kreditkarten- oder Bankkonto belasten. Die Restzahlung wird Ihrem Konto 4 Wochen vor Reiseantritt belastet. Sofern zwischen Buchungsdatum und Reiseantritt weniger als 4 Wochen liegen, wird mit Zugang der Reisebestätigung der Gesamtreisepreis fällig.
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Wer belastet mein Kreditkarten- bzw. Bankkonto?
Die Belastung Ihres Kreditkarten- bzw. Bankkontos erfolgt für alle über touropa gebuchten Reiseleistungen durch die dynamic-packer Reiseveranstalter GmbH & Co. KG. Zusätzlich kann auf Ihrer Kreditkartenabrechnung auch die Internetadresse der Seite, über die Sie gebucht haben, aufgeführt sein. Wenn Sie eine Reiseversicherung bei unserem Versicherungspartner Europäische Reiseversicherung gebucht haben, erfolgt die Belastung des Versicherungsbeitrags direkt durch die Europäische Reiseversicherung.
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Sind meine Kreditkarten- bzw. Bankdaten sicher?
Die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten, insbesondere Ihrer Angaben zu Kreditkarte oder Bankverbindung, ist uns besonders wichtig! Zur Übertragung Ihrer persönlichen Daten nutzen wir daher die SSL-Technologie (Secure Socket Layer) mit 128 Bit, die die von Ihnen eingegebenen Zeichen so verschlüsselt, dass diese Informationen bei der Übertragung im Internet nicht von Unbefugten gelesen werden können. Selbstverständlich behandeln wir die Angaben zu Ihrer Kreditkarte oder Bankverbindung vertraulich und geben sie nicht an Dritte weiter.
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Wie kann ich meine Bankverbindung/Kreditkartennummer ändern?
Sollten sich Ihre Kreditkartendaten oder Ihre Bankverbindung ändern - auch zwischen An- und Restzahlung, kontaktieren Sie bitte unsere Reservierungsabteilung unter Tel. 089 - 520 30 200. Sie erreichen unsere Kollegen von montags bis freitags von 9 bis 19 Uhr, sowie samstags von 09:30 bis 13 Uhr. Außerhalb dieser Zeit haben wir für Sie unter dieser Nummer ein Voice Mail System eingerichtet, mit dem Sie uns ebenfalls Nachrichten hinterlassen können.
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Was ist eine Kreditkartenprüfnummer?
Bei der VISA und MasterCard befindet sich die 3-stellige Kartenprüfnummer auf der Rückseite der Kreditkarte (im Unterschriftsfeld im Anschluss an die Kartennummer). Bei der AmericanExpress Card befindet sich die 4-stellige Kartenprüfnummer auf der Vorderseite rechts oben.
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Welche Ermäßigungen gibt es?
Sie erhalten bei vielen Hotels Ermäßigungen in Form von Frühbucher- und Langzeitrabatten, Kinder- oder Seniorenermäßigungen. Frühbucher- und Langzeitrabatte sind abhängig vom Buchungszeitpunkt oder der Aufenthaltsdauer und werden Ihnen sofort angezeigt. Kinderermäßigungen sind altersabhängig und werden entweder in Form einer prozentualen Ermäßigung auf den Reisepreis oder als Kinderfestpreis gewährt. Bitte geben Sie zur Ermittlung des Kinderpreises das Alter des Kindes bei Ihrer Suche an. Einige Hotels bieten spezielle Ermäßigungen für Senioren an. Um diese wahrnehmen zu können, geben Sie bitte bei Ihren persönlichen Daten auch die Geburtsdaten aller Reisenden an. Nach Eingabe werden eventuelle Ermäßigungen automatisch berücksichtigt und in der Gesamtsumme eingerechnet.
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