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FRAGEN UND ANTWORTEN
- Wann muss ich für den Check-in am Flughafen sein?
- Habe ich die Möglichkeit bereits am Vorabend einzuchecken?
- Welche Gepäckbestimmungen sind zu beachten? - Neu ab 06. November 2006 -
- Wieviel Gepäck kann ich für mein Baby/Kind im Flugzeug mitnehmen?
- Was gilt für Über-, Sport- und Sondergepäck?
- Können Autokindersitze an Bord genutzt werden?
- Kann ich eine Sitzplatzreservierung vornehmen?
- Welche Verpflegung wird an Bord angeboten?
- Darf an Bord geraucht werden?
- Ich habe meinen Flug verpasst - was kann ich tun?
- Mein Reisegepäck wurde beschädigt oder ist nicht angekommen - was kann ich tun?
- Warum muss ich mir den Rückflug bestätigen lassen?
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Flughafen |
Für Abflüge |
Condor |
Air Berlin |
TUIfly
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Berlin-Schönefeld |
alle Abflüge |
Terminal A, Schalter 1+2 18-21 Uhr
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Terminal A, Schalter A1-A3, 18-21 Uhr |
Terminal A/ 1.OG 18-21Uhr Abflüge bis 12 Uhr |
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Berlin-Tegel |
alle Abflüge |
Terminal A1, gekennz. Schalter 18-21 Uhr für LH-Zubringerdienste bis 11:30 |
Schalter 53+54, |
Terminal A1,
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Bremen |
alle Abflüge |
Terminal 3, gekennz. Schalter, |
Terminal 1, |
Abflughalle, Schalter 18-19,
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Dortmund |
alle Abflüge |
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Abflughalle, Schalter 13, |
Abflughalle,
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Dresden |
alle Abflüge |
Terminal, gekennz. Schalter, |
Abflughalle, Schalter 8+9, |
Abflugebene, Schalter 8-10,
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Düsseldorf |
alle Abflüge |
Terminal B, gekennz. Schalter, |
Terminal B, Schalter 180, |
Terminal B,
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Erfurt |
alle Abflüge |
Abflughalle, |
Terminal B, Schalter 3, |
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Frankfurt |
siehe rechts |
Terminal 1B, Schalter 474 ff. |
Terminal 2, Halle E, |
Terminal 1, Halle B – Mitte,
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Friedrichshafen |
alle Abflüge |
Neue Abflughalle, 18-20 Uhr |
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Abflughalle,
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Hamburg |
alle Abflüge |
Terminal 2, |
Terminal 1, Check-In-Area 5 |
Terminal 1B, Schalterinsel 5, Terminal 3, HLX-Schalter, |
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Hannover |
alle Abflüge |
Terminal C, gekennz. Schalter, 18-21 Uhr |
Terminal C, Schalter 305, 18-21 Uhr |
Terminal C, Schalter 301-302, |
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Karlsruhe/ |
bis 10 Uhr |
Abflughalle, gekennz. Schalter, 18-20 Uhr |
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Abflughalle,
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Köln/Bonn |
alle Abflüge |
Terminal 2D, gekennz. Schalter, 18-21 Uhr |
Terminal 2, Schalter 1-2, |
Terminal 2, Bereich D, (Abflüge nach |
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Leipzig/Halle |
bis 18 Uhr |
Zentralterminal, Magdeburg Hbf |
Schalter 7-10, |
Zentralterminal, Magdeburg Hbf |
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Memmingen (FMM) |
für keine Abflüge | Terminal 1, Gate 1 nur am Tag der Anreise | ||
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München |
alle Abflüge |
Terminal 2, Ebene 03, Schalter 314-319, |
Terminal 1A, |
Zentralbereich, |
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Münster/ |
alle Abflüge |
Terminal 2, Schalter 18-21, |
Terminal 2, |
Abflughalle, |
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Nürnberg |
alle Abflüge |
Abflug 2, Schalter 62-67, 18-21 Uhr |
Halle 1, Schalter 15-19, |
Terminal 2, Abflughalle, |
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Paderborn/ |
alle Abflüge |
Abflughalle,
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Terminal A, Schalter 1-3, |
Abflughalle, |
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Rostock/Laage |
alle Abflüge |
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Abflughalle, Schalter 2, |
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Saarbrücken |
alle Abflüge |
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Abflughalle,
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Stuttgart |
bis 12 Uhr |
Terminal 3, gekennz. Schalter, 18-20 Uhr |
Terminal 1, Schalter 140-149, |
Terminal 3, Schalter 317-319 |
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Basel/ |
alle Flüge |
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Abflughalle/Swissport – französische Seite,
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Salzburg |
alle Abflüge |
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Terminal 1, Schalter 5, |
Terminal 1, Schalter 5,
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Wien |
alle Abflüge |
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Terminal 1, Schalter 80-90, |
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Bitte beachten Sie folgende Hinweise:
1. Das gesamte Reisegepäck und evtl. Sondergepäck (nach vorheriger Anmeldung) muss aufgegeben werden. Tiere können erst am Abflugtag eingecheckt werden.
2. Sie müssen sich durch Flugschein und Reisepass bzw. Personalausweis ausweisen, d.h. Sie können stets nur persönlich einchecken (Ausnahme bei Condor: zusammenreisende Familienangehörige unter Vorlage der entsprechenden Reisedokumente).
3. Sie erhalten Ihre Bordkarte und damit Ihren Sitzplatz.
4. Bitte finden Sie sich am Tag des Abflugs mindestens 1 Stunde vor Abflug im Warteraum ein.
Änderungen vorbehalten, Stand: August 2005
Bitte beachten Sie die neuen Handgepäck-Bestimmungen, die ab 6.November 2006 auf allen Flügen innerhalb der Europäischen Union gelten:
Ein Stück Handgepäck bis zu 6 kg kann weiterhin pro Fluggast mit an Bord genommen werden. Die Höchstmaße entsprechend dem IATA-Standard von 55 x 40 x 20 cm.
Ausgenommen davon sind faltbare Kleidersäcke bis zu einer Größe von 57 x 54 x 15 cm. Größere Gepäckstücke können nur im Frachtraum befördert werden. Folgende neue Regelungen treten ab 6.11.2006 nun in Kraft:
# Behältnisse mit Flüssigkeiten und ähnlichen Produkten (Pasten, Cremes, Lotionen etc.) dürfen nur
noch bis zu 100 ml enthalten. Dies gilt auch für wachs- oder gel-artige Stoffe.
# Diese Produkte müssen in einem transparenten, wiederverschließbaren Plastikbeutel (max. 1 Kilo
Inhalt) vollständig geschlossen, verpackt sein. Geeignete Plastikbeutel sind in vielen Supermärkten
erhältlich.
# Pro Fluggast ist 1 Beutel erlaubt und muss bei der Sicherheitskontrolle separat vorgezeigt werden.
Medikamente und Spezialnahrung (z.B. Babynahrung), die während des Fluges an Bord benötigt wer-den, können außerhalb des Plastikbeutels nach Prüfung durch die Sicherheitskontrollen mit an Bord genommen werden. Dies gilt auch für Käufe, die Sie in den Travel Value bzw. Duty-Free-Shops an Flughäfen in der EU oder an Bord von in der EU registrierten Flugzeugen, getätigt haben. Diese dürfen in einer versiegelten Tüte mitgeführt werden, sofern ein Kaufbeleg vom selben Tag vorliegt. Die Versiegelung der Artikel wird von der Verkaufsstelle vorgenommen. Bitte beachten Sie, dass die Fluggesellschaften keinerlei Haftung für Gegenstände übernehmen, die den Sicherheitsbedingungen nicht entsprechen und an der Fluggastkontrolle abgegeben werden müssen.
Bitte beachten Sie, dass Sie vor Ihrem Weiterflug innerhalb Europas erneut kontrolliert werden, sofern Sie von einem Flughafen außerhalb der EU eingereist sind.
Für Reisen in die USA: Auf Anordnung der US- amerikanischen sowie der deutschen Behörden können Fluggäste Flüssigkeiten sowie wachs- oder gel-artige Stoffe wieder in begrenzter Menge mit an Bord nehmen. Hierfür gelten obige Bedingungen. Für Flüge aus den USA ist die maximale Menge
pro Flüssigkeitsbehälter mit 90ml festgelegt.Für Reisen nach oder über Großbritannien, sowie Abflüge aus Mombasa Kenia: Bitte beachten Sie, dass sämtliche Flüssigkeiten (wie z.B. Gels, Pasten, Cremes und Lotionen, Gemische aus flüssigen und festen Stoffen, Parfums und Behälter unter Druck) nicht mit an Bord genommen werden dürfen. Eine Ausnahme bilden verschreibungspflichtige Medikamente in flüssiger Form, wenn diese während des Fluges benötigt werden, sowie Babymilch und flüssige Babynahrung (dabei muss der begleitende Fluggast von jeder Flasche probieren) und am Duty-Free-Shop gekaufte Artikel mit Vorlage des tagesaktuellen Kaufbelegs. Feuerzeuge dürfen weder im Handgepäck noch im aufgegebenen Gepäck transportiert werden. Elektronische Geräte wie Mobiltelefone, Digitalkameras und MP3-Spieler. Laptops und größere elektrische Geräte (z.B. Fön) müssen für die Sicherheitskontrolle ausgepackt und geröntgt werden.
Zusätzlich dürfen Sie folgende Gegenstände mit an Bord nehmen:
# Eine Handtasche, eine kleinere Umhänge- bzw. Handgelenktasche und deren Inhalt
# Einen Mantel, Umhang oder eine Reisedecke
# Eine kleine Kamera oder ein Fernglas
# Reiselektüre in angemessener Menge
# Babytragekorb und Babynahrung
# Gehhilfen oder andere orthopädische Hilfsmittel, auf die Sie angewiesen sind
# Laptop
Nicht mit an Bord dürfen diese Gegenstände:
# Waffen und waffenähnliche Gegenstände, die in Projektil abfeuern können
# Waffenimitate
# Spitze und scharfe Gegenstände ( wie Scheren, Taschenmesser, Nagelfeilen)
# Stumpfe Gegenstände ( wie Baseballschläger ) und alle weiteren gefährlichen Gegenstände
Nicht in Ihr Reisegepäck dürfen diese gefährlichen Güter:
# Motoren jeglicher Art inkl. Außenbordmotoren (ausgenommen Elektromotoren mit
Trockenbatterie für Rollstühle
# Aktentaschen und Sicherheitsaktenkoffer mit eingebauter Alarmanlage, Lithiumbatterien oder
pyrotechnischem Material
# Explosivstoff, Feuerwerkskörper, Fackeln, Leucht- oder Rauchsignale
# Behälter mit Gasen (entflammbar oder nicht entflammbar, tiefgefroren, verflüssigt oder giftig)
z.B. Campinggas, gefüllte Druckflaschen, Feuerzeuggas, Lacke, Klebstoffe
# Entflammbare und andere leicht entzündliche Feststoffe, z.B. Streichhölzer sowie Substanzen, die
zu spontaner Eigenentzündung neigen oder bei Berührung mit Wasser entflammbare Gase
entwickeln.
# Oxydierende Substanzen, z.B. Bleichpulver, Superoxyd
# Giftige oder ansteckende Substanzen, z.B. Quecksilber, Bakterien- oder Viruskulturen
# Radioaktive Materialien
# Ätzende Stoffe, z.B. Säuren
# Magnetische Materialien
Technische Geräte im Handgepäck
Bitte beachten Sie die Sicherheitsbestimmungen des entsprechenden Abflugortes bei der Mitnahme von Walkmen, MP3-Playern, tragbarer CD-Player, Laptops, Funktelefonen und informieren Sie sich bei Ihrem Flugbegleiter über die Benutzung an Bord. Manche Geräte können das elektronische Funksystem des Flugzeugs beeinflussen. Mobiltelefone (Handys) müssen aufgrund gesetzlicher Bestimmungen ab dem Verlassen der Parkposition bis zum endgültigen Erreichen der Parkposition am Ankunftsort abgeschaltet werden!
Aufgrund der erhöhten Sicherheitskontrollen empfehlen wir Ihnen darüber hinaus, sich nach Check-in frühzeitig zu den Sicherheitskontrollen zu begeben.
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Air Berlin |
Condor |
Hapagfly |
Hapag-Lloyd Express (HLX) |
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Übergepäck |
4 € je kg/Strecke anmeldepflichtig ab 10 kg |
5 € je kg/Strecke |
4 € je kg/Strecke anmeldepflichtig |
6 € je kg/Stecke ab 30 kg |
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Fahrrad |
20 € je Strecke 1) (bis max. 30 kg)anmeldepflichtig |
50 € Hin- und Rückflug, 30 € einfache Strecke 1) |
20 € je Strecke 1)anmeldepflichtig |
10 € je Strecke 1) |
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Golfgepäck |
frei bis 30 kg |
frei bis 30 kg |
frei bis 30 kg 3) |
10 € je Strecke |
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Tauchausrüstung |
frei bis 30 kg 2) |
frei bis 30 kg 2) |
frei bis 30 kg 3) |
10 € je Strecke
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Ski- und Snowboardausrüstung |
frei bis 30 kg |
Beförderung zur Übergepäckrate unter Anrechnung auf das Freigepäck |
frei bis 30 kg 3) |
10 € je Strecke |
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Bodyboard, Kiteboard bis 140 cm Länge |
frei bis 30 kg |
Beförderung zur Übergepäckrate unter Anrechnung auf das Freigepäck |
frei bis 30 kg 3) |
10 € je Strecke |
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Surfbrett/ |
25 € je Strecke |
50 € Hin- und Rückflug, 30 € einfache Strecke |
25 € je Strecke |
10 € je Strecke |
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Flugdrachen |
25 € je Strecke |
50 € Hin- und Rückflug, 30 € einfache Strecke |
25 € je Strecke |
10 € je Strecke |
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Kajak/Kanu |
25 € je Strecke |
50 € Hin- und Rückflug, 30 € einfache Strecke |
25 € je Strecke |
10 € je Strecke |
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Fallschirm/Gleitschirm |
frei bis 30 kg |
50 € Hin- und Rückflug, 30 € einfache Strecke |
frei bis 30 kg |
10 € je Strecke |
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Sonstiges Sportgepäck: 1 Paar Inline Skates |
frei bis 30 kg |
Beförderung zur Übergepäckrate unter Anrechnung auf das Freigepäck |
frei bis 30 kg 3)
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Beförderung zur Übergepäckrate unter Anrechnung auf das Freigepäck |
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Kinderwagen (Buggies) |
gebührenfrei |
gebührenfrei |
gebührenfrei |
gebührenfrei |
Soweit nicht anders angegeben, ist pro Person die Mitnahme eines Sportgeräts bzw. Sportgepäcks bis max. 30 kg Gewicht zu den oben genannten Konditionen möglich. Darüber hinaus gehendes Gewicht wird anhand der Übergepäckrate der jeweiligen Fluggesellschaft berechnet.
Um Transportschäden zu vermeiden, ist die Annahme von Sportgeräten nur in dafür geeigneter Transportverpackung bzw. Transportbehältnissen möglich. Wir empfehlen Ihnen den Abschluss einer gesonderten Transportversicherung, da die Fluggesellschaften nur in beschränktem Maße für Sportgepäck haften.
Zur Anmeldung von anmeldepflichtigem Über- oder Sportgepäck wenden Sie sich bitte an unser Call Center. Eine rechtzeitige Anmeldung ist unbedingt erforderlich, da die Beförderung von Über-, Sport- oder Sondergepäck grundsätzlich von der verfügbaren Ladekapazität an Bord abhängig ist.
Bitte beachten Sie, dass auch nicht anmeldepflichtiges Sport- und Sondergepäck Beschränkungen bezüglich der verfügbaren Ladekapazität unterworfen ist und die Fluggesellschaften daher in Einzelfällen die Beförderung verweigern können.
| 1) | Die Mitnahme von Fahrrädern ist nur in einer dafür geeigneten Transportverpackung möglich, wobei der Lenker in Rahmenrichtung gedreht und die Pedale nach innen gestellt bzw. entfernt sein müssen. Die Reifen dürfen nicht aufgepumpt und die Ventile müssen geöffnet sein. |
| ²) | Pressluftflaschen nur entleert mit geöffneten Ventilen. Tauchlampen werden nur im Handgepäck befördert (Birne entfernt oder Akku entleert). |
| ³) |
Tauch-, Golf- und Skigepäck ist bei Gruppen ab 5 Personen anmeldepflichtig. |
Änderungen vorbehalten, Stand: August 2005
Das Luftfahrt-Bundesamt und der TÜV haben gemeinsam mit den Fluggesellschaften verschiedene handelsübliche Autokindersitze für den Einsatz im Flugzeug geprüft und eine entsprechende Zulassung für folgende Sitzmodelle erteilt:
| Condor | Hapagfly |
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Luftkid (aufblasbarer Kindersitz) |
Luftkid Duo |
| Maxi Cosi Mico ID-Nr.: 8011000571 Kindergröße: max 75 cm Kindergewicht: 0 - 10 kg |
Maxi Cosi Mico (nicht möglich beim Airbus 310) ID-Nr.: 8011000571 Art Babyschale rückwärtsgerichtet Altersgruppe: 0 bis 15 Monate Kindergewicht: 0 bis 13 kg |
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Römer King quickfix |
Römer King quickfix ID-Nr.: 8811400300 Art: Sitzschale vorwärtsgerichtet Altersgruppe: 1 bis ca. 4 Jahre Kindergewicht: 9 bis 18 kg |
| Römer Baby-Safe bzw. Römer Baby-Safe plus ID-Nr.: 9811400300 Kindergröße: max 82 cm Kindergewicht: 0 - 13 kg |
Storchenmühle Maximum |
Diese Sitze sind durch eine entsprechende TÜV-Plakette für die Einsatzmöglichkeit im Flugzeug gekennzeichnet. Das Kabinenpersonal kann die Nutzung des Kindersitzes an Bord trotz bestätigter Buchung ablehnen, falls eine Einhaltung der Sicherheitskriterien nicht gewährleistet werden kann (z.B. wenn der Kindersitz defekt ist oder sich nicht auf dem Flugzeugsitz befestigen lässt). Sollte es in Ausnahmefällen zu einer Änderung des Flugzeuges kommen und der Flug von einer anderen Fluggesellschaft durchgeführt werden, gelten die Bestimmungen des jeweils durchführenden Fluggesellschaft.
Da an Bord aus Sicherheitsgründen nur bestimmte Sitzplätze für Kindersitze vorgesehen sind, ist eine vorherige Anmeldung bis 5 Tage vor Abflug erforderlich. Wenden Sich sich dazu bitte an unser Call-Center. Die Mitnahme des Kindersitzes sowie die dafür notwendige Sitzplatzreservierung sind bei Condor kostenfrei; bei Hapagfly gegen eine Gebühr von 8,00 € möglich. Der Sitz wird bei beiden Fluggesellschaften als zusätzliches Freigepäck an Bord akzeptiert.
Kleinkinder (unter 2 Jahren), die normalerweise auf dem Schoß der Eltern reisen, benötigen bei Nutzung eines Kindersitzes einen eigenen Sitzplatz. Dieser kann zum Kindertarif (2-11 Jahre) gebucht werden.
Auf Flügen mit Air Berlin müssen Autokindersitze am Check-In aufgegeben werden. Sie werden als zusätzliches Freigepäck behandelt.
Auf Flügen mit Hapag-Lloyd Express müssen Autokindersitze ebenfalls am Check-In aufgegeben werden. Sie gelten jedoch als Sperrgepcäk und werden nur innerhalb der Freigepäckgrenze von 20 kg kostenfrei befördert.
Wir weisen darauf hin, dass beim versäumten Rückflug aufgrund nicht erfolgter Bestätigung kein Beförderungsanspruch mehr besteht!
